Garantias Joiazze

🩶 Peças em Aço Inoxidável (Prata)
✔ Garantia Vitalícia da Cor do Aço

💛 Peças Douradas (Banho PVD)
✔ 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação do acabamento

💎 Pedras, cristais e detalhes
✔ 30 dias de garantia contra defeitos de fabricação

Esta política de garantia complementa os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, oferecendo coberturas adicionais específicas para cada tipo de material comercializado pela Joiazze.

Seu brilho tem história. Nossa qualidade também.

Na Joiazze, acreditamos que qualidade e transparência caminham juntas.

Por isso, trabalhamos com aço inoxidável premium, um material reconhecido por sua alta resistência, durabilidade e beleza, oferecendo uma política de garantia baseada nas características reais de cada acabamento.

Garantia Vitalícia da Cor do Aço Inoxidável (Peças Prata)

As peças em aço inoxidável na cor prata possuem Garantia Vitalícia da Cor do Aço.

O aço inoxidável utilizado pela Joiazze é altamente resistente e, em condições normais de uso, não enferruja, não oxida, não esverdeia e não perde sua cor natural.

Nossa garantia cobre alterações decorrentes de defeitos do próprio material, desde que a peça não tenha sido danificada por mau uso, impactos, modificações ou utilização inadequada.

Garantia de 12 meses para o acabamento dourado (PVD)

As peças douradas recebem um revestimento em PVD (Physical Vapor Deposition), tecnologia reconhecida por proporcionar maior resistência e durabilidade quando comparada aos banhos convencionais.

A Joiazze oferece 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação do acabamento PVD.

Caso seja constatado defeito de fabricação dentro desse período, a peça será analisada e, quando confirmado o defeito, será realizada a troca ou substituição.

Sobre o acabamento dourado

O revestimento dourado em PVD possui excelente resistência, porém, como qualquer acabamento metálico aplicado sobre uma peça, sofre desgaste natural conforme o uso.

Fatores como atrito constante, contato frequente com perfumes, cremes, produtos químicos, suor, água do mar, piscina e outros agentes externos podem acelerar esse processo.

Com os cuidados adequados, o acabamento dourado normalmente mantém sua beleza por cerca de 12 meses ou mais, podendo variar conforme a frequência de uso e os hábitos de conservação.

Importante: É importante destacar que o único metal naturalmente dourado capaz de manter sua cor original permanentemente é o ouro maciço. Todo acabamento dourado aplicado sobre outros materiais está sujeito ao desgaste natural ao longo do tempo.

Garantia para pedras e detalhes

Pedras, cristais e demais elementos decorativos possuem 30 dias de garantia contra defeitos de fabricação, contados a partir da data do recebimento do pedido.

O que não está coberto pela garantia

Nossa garantia não cobre:

• Quedas ou impactos;
• Quebras ou amassados;
• Arranhões e desgaste por atrito;
• Mau uso ou utilização inadequada;
• Contato com produtos químicos agressivos;
• Reparos ou alterações realizados por terceiros;
• Desgaste natural decorrente do uso contínuo;
• Desgaste natural do acabamento dourado após o período de garantia.

Cuidados com seus acessórios

Peças em aço inoxidável (Prata)

As peças em aço inoxidável da Joiazze foram desenvolvidas para acompanhar sua rotina.

Podem ser utilizadas normalmente durante:

• Banho;
• Academia;
• Praia;
• Piscina;
• Atividades físicas;
• Contato frequente com água.

O aço inoxidável mantém suas características naturais de resistência, sem enferrujar, oxidar, esverdear ou perder sua cor.

Peças douradas (PVD)

Para preservar o acabamento dourado por mais tempo, recomendamos:

• Evitar contato frequente com perfumes, cremes e produtos químicos;
• Sempre que possível, retirar a peça antes de entrar em piscinas tratadas com cloro ou no mar;
• Evitar atrito constante com superfícies ásperas;
• Limpar a peça com um pano macio após o uso.

Como solicitar a garantia

Caso identifique qualquer irregularidade:

1. Entre em contato com nossa Central de Atendimento;
2. Informe o número do pedido;
3. Envie fotos da peça e uma breve descrição do ocorrido.

Nossa equipe realizará a análise técnica e, sendo confirmado defeito de fabricação, efetuará a troca ou substituição conforme esta política.

Ao receber seu pedido

Recomendamos verificar o produto assim que ele for entregue.

Caso identifique qualquer avaria de transporte ou defeito aparente, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

Nosso compromisso

Na Joiazze, acreditamos que confiança se conquista com transparência.

Por isso, informamos com clareza as características de cada material, oferecendo produtos de qualidade e uma política de garantia justa, para que você compre com segurança e tranquilidade.

Joiazze. Seu brilho tem história.